Consultant SAP

Consultant Support Applicatif SAP N2 H/FC’est votre missionVous êtes passionné·e par les environnements ERP et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Consultant Support Applicatif SAP N2, vous êtes responsable du support fonctionnel, du paramétrage et de l'amélioration continue des solutions SAP.Côté Build :Participer au recueil et à l'analyse des besoins utilisateursRéaliser les paramétrages fonctionnels SAP selon les demandes validéesContribuer aux tests fonctionnels des évolutions et correctifsRédiger et mettre à jour les modes opératoires et documentations fonctionnellesParticiper aux phases de recette et de validation métierCôté Run :Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketingAssurer le support de niveau 2 auprès des utilisateursDiagnostiquer et analyser les dysfonctionnements applicatifsAssurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolutionEscalader les sujets complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaireGarantir la qualité de service et le respect des engagements de traitementC’est votre parcoursVous disposez de 1 à 5 ans d'expérience dans un environnement SAP, en support applicatif, TMA ou projet. Vous appréciez l'interaction avec les utilisateurs, l'analyse fonctionnelle et la résolution de problématiques métiers. Vous recherchez un environnement où expertise fonctionnelle et relation client sont étroitement liées.C’est votre expertise :SAP (tout module : MM, SD, FI, CO, PP, WM, etc.)Support applicatif N2 et gestion des incidentsParamétrage fonctionnel SAPOutils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy...)Testing fonctionnel et recette applicativeRédaction de procédures et documentation fonctionnelleConnaissance des bonnes pratiques ITIL (appréciée)C’est votre manière de faire équipe :Excellent relationnel et sens du serviceBonnes capacités de communication orale et écriteEsprit d'analyse et de synthèseRigueur et autonomieCapacité à collaborer avec des équipes métiers et techniquesC’est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC’est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affairesUn échange technique avec un·e expert·e SAPUn dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC’est bon à savoirLieu : Toulouse / Castres (ou selon mission)Contrat : CDITélétravail : Hybride selon missionSalaire : 32 K€ à 38 K€ brut annuel (selon expérience)Famille métier : ERP / SAP / Support ApplicatifCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.Ce moment, c’est le vôtre.