Consultant Support Fonctionnel N2/N3

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C’est votre future équipePremière agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé.Consultant Support Fonctionnel N2/N3 H/FC’est votre missionVous êtes passionné·e par le support applicatif, l’analyse fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème.Côté build :Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnellesContribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)Participer à la conception et à l’évolution des requêtes applicatives et reportingCollaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d’évolutionParticiper aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutionsCôté run :Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateursPrendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via JiraAnalyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolutionSuivre les traitements applicatifs, flux et interfacesGarantir la qualité et la cohérence des données et applicationsParticiper à la documentation fonctionnelle et aux procédures de supportC’est votre parcoursVous justifiez d’une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.C’est votre expertise :Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d’incidentsCompétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d’anomalies, rédaction fonctionnelleModélisation : UML, BPMNRequêtage : SQL / modélisation de requêtesMéthodes : ITIL, gestion des incidents et des changementsC’est votre manière de faire équipe :Esprit analytique et sens du serviceCommunication claire et esprit collaboratifRigueur, curiosité et autonomieCapacité d’adaptation et proactivitéC’est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC’est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affairesUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.esUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC’est bon à savoirLieu : ToulouseContrat : CDITélétravail : sur siteSalaire : De 30 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support Applicatif / AMOA / AMOECe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.