Responsable Opérationnel des Escales

Le Responsable Opérationnel des Escales (ROE) est sous la responsabilité du Responsable Permanence Opérationnelle Sol. Il / elle travaille au sein du CCO avec les autres métiers du plateau (technique, régulation PN) et sous l’autorité fonctionnelle du Chef de quart.

Il / elle a la responsabilité de :

• Gérer et suivre les sous-traitants et les compagnies d’assistance en escale,
• Coordonner et superviser les opérations de toutes les escales le jour J et assurer l’interface entre la Compagnie et les escales jusqu’à J+3, en veillant au respect des standards de sécurité, de qualité de service (satisfaction client) et de ponctualité définis par la Compagnie,
• Superviser les opérations de toutes les escales en cas d’irrégularités,
• Apporter son expertise au Manager Exploitation et/ou au Chef de Quart sur son domaine de responsabilité pour faciliter la prise de décision en cas d’irrégularité.
• Organiser et contrôler le bon déroulement de toutes les opérations en vue d’optimiser le temps de transit de l’avion en escale.
• Veiller à l’application des règles commerciales édictées par la compagnie.
• Veiller au respect des procédures définies par la Compagnie.
• Reporter au sein du plateau et de sa hiérarchie, avec points réguliers et des comptes-rendus de vacation.

Mission

Le Responsable Opérationnel des Escales (ROE) est sous la responsabilité du Responsable Permanence Opérationnelle Sol. Il / elle travaille au sein du CCO avec les autres métiers du plateau (technique, régulation PN) et sous l’autorité fonctionnelle du Chef de quart.

Il / elle a la responsabilité de :

• Gérer et suivre les sous-traitants et les compagnies d’assistance en escale,
• Coordonner et superviser les opérations de toutes les escales le jour J et assurer l’interface entre la Compagnie et les escales jusqu’à J+3, en veillant au respect des standards de sécurité, de qualité de service (satisfaction client) et de ponctualité définis par la Compagnie,
• Superviser les opérations de toutes les escales en cas d’irrégularités,
• Apporter son expertise au Manager Exploitation et/ou au Chef de Quart sur son domaine de responsabilité pour faciliter la prise de décision en cas d’irrégularité.
• Organiser et contrôler le bon déroulement de toutes les opérations en vue d’optimiser le temps de transit de l’avion en escale.
• Veiller à l’application des règles commerciales édictées par la compagnie.
• Veiller au respect des procédures définies par la Compagnie.
• Reporter au sein du plateau et de sa hiérarchie, avec points réguliers et des comptes-rendus de vacation.

Profil

• Formation de niveau BAC à BAC+2
• Minimum de 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• De solides connaissances de l’exploitation sol sont requises (trafic, passage, piste)
• Gestion des priorités, sens des responsabilités, autonomie, dynamisme
• Prise d’initiative, anticipation, réactivité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Apprécie travailler en équipe
• Être capable d’organiser les opérations en fonction des aléas de l’exploitation et d’en rendre compte
• Sens commercial. Vous représenterez la Compagnie dans vos relations avec les escales.

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !