Responsable des Réseaux Sociaux / Direction de la Communication

La Direction de la Marque et de la Communication (DMC) des Hospices Civils de Lyon est rattachée à la Direction Générale et pilotée par la Directrice de la communication.

Cette direction est chargée de mettre en œuvre la politique de communication des HCL, en interne comme en externe. Elle est composée de 16 personnes aux profils divers : journaliste, attachés de presse, chargés de communication, webmaster, social média manager, graphistes, assistante…

La DMC est structurée autour d’une chef de projet Marque et de 3 pôles :

• Un pôle éditorial et digital, chargé du suivi et de la production de contenu éditorial et digital ;

• Un pôle presse et rayonnement, chargé des relations presse et des grandes opérations de visibilité externe ;

• Un pôle communication de proximité, chargé du suivi des actions de proximité et des créations graphiques.

Au sein de la Direction de Marque et de la Communication, vous serez affecté(e) au pôle éditorial et digital. Le pôle éditorial et digital travaille en lien avec l’ensemble des collaborateurs de la direction. Il assure l’interface entre les contenus et messages adressés à nos cibles, tant internes qu’externes.

Ce pôlegère les supports transversaux suivants :

·        Tonic, le magazine des HCL, diffusé 4 fois par an à 26 000 exemplaires

·        L’intranet Pixel et la newsletter Flash diffusée tous les 15 jours à l’ensemble des professionnels

·        3 sites internet :

o   Le site patient /grand public www.chu-lyon.fr et la lettre d’information patientParlons Santé diffusée chaque mois à 140 000 personnes

o   Le site institutionnel teamhcl.chu-lyon.fr

o   Le site dédié à la recherche recherche.chu-lyon.fr

·        Les réseaux sociaux : LinkedIn, Bluesky, Instagram, Facebook avec plus de 10 millions de vues cumulée sur l’année et la chaine YouTube des HCL

Vos missions dans le détail :

1.      Stratégie et gestion des réseaux sociaux

·        Déployer la stratégie de présence des HCL sur les réseaux sociaux

·        Suivre les indicateurs de performance et produire des bilans mensuels

·        Développer les collaborations pour favoriser l’engagement des communautés en ligne

2.      Création et diffusion de contenus

·        Produire des contenus visuels, vidéos et rédactionnels accessibles (RGAA) et engageants

·        Gérer un calendrier éditorial et planifier la diffusion des contenus

·        Concevoir et déployer des campagnes de sponsorisation

·        Veiller à l’application et au respect de la charte graphique

3.      Formation et coordination

·        Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

·        Mettre à jour la documentation mise à disposition des collaborateurs

4.      Veille et innovation

·        Assurer une veille active sur les tendances des réseaux sociaux et proposer des axes d’amélioration

·        Assurer la veille e-réputation (commentaires, messages et modération)

·        Assurer une veille et alerter sur les crises potentielles. En cas de crise avérée, analyser son ampleur et préconiser une stratégie de réponse ou d’action.