Gestionnaire Conseil Allocataires certifié (Niveau 3 ou 4 selon profil)

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme qui assure ses missions de Service Public au service de 392 067 allocataires, avec l'appui de près de 1000 collaborateurs, dans un département comptant 1 682 806 habitants.

Les équipes de traitement sont réparties sur trois sites : Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, et Saint-Denis.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons des Gestionnaires Conseils Allocataires H/F (NIVEAU 3 OU 4 SELON PROFIL) pour intégrer l'un de nos sites. (Rosny-sous-Bois, Saint-Denis ou Noisy Le Grand)

Le(la) candidat(e) devra obligatoirement être titulaire du diplôme CQP Gestionnaire Conseil Allocataire délivré par l'UCANSS.

Description du poste

En tant que Gestionnaire Conseil Allocataire, vous serez responsable de l'accompagnement et du suivi des allocataires dans la gestion de leurs droits et demandes. Vous aurez pour principales missions :

• Conseiller les allocataires dans leurs démarches administratives et juridiques.
• Analyser et vérifier les dossiers des allocataires, en veillant à leur conformité et en apportant des solutions adaptées.
• Assurer la gestion des demandes de prestations sociales et familiales.
• Accompagner les allocataires dans la constitution de leur dossier et le suivi de leur situation.
• Suivre les évolutions législatives et réglementaires concernant les allocations.
• Collaborer avec les partenaires externes (administrations publiques, institutions sociales) pour garantir une gestion optimale des droits des allocataires.
• Apporter un soutien personnalisé en cas de litige ou de difficulté liée aux prestations sociales.

Selon votre profil, d'autres missions peuvent vous être confiées :

• Assurer l'appui au métier de premier niveau pour les gestionnaires conseils, en répondant à leurs sollicitations, en les accompagnant techniquement pour résoudre les cas complexes, et en faisant le lien avec les conseillers techniques du service ;
• Assurer au sein de son service la référence sur des expertises particulières (en lien avec des prestations et / ou des situations spécifiques), en lien transversal avec d'autres services de la Caisse
• Contribuer aux missions de tutorat et de supervision des stagiaires Vademecaf ou des agents administratifs qui contribuent au traitement des dossiers.

Profil recherché

Vos compétences

• Compétences techniques : Connaissance des prestations familiales et des procédures administratives. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de dossiers.
• Qualités humaines : Sens de l'écoute, capacité à expliquer des démarches complexes de manière claire, esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et organisation.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.

Votre formation

CQP Gestionnaire Conseil Allocataire indispensable.

Informations complémentaires

Le processus de sélection comprendra la réalisation d'un test écrit ainsi que d'un entretien individuel de sélection.

Contact

Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à nous adresser votre candidature en cliquant sur "Postuler"

Les avantages liés au poste

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