NORMANDIE - Gestionnaire dossiers de surendettement

Type de recrutement : ‎ 

CDD

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Domaine de compétences :

Services aux particuliers

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Ville :

Caen

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Département :

Calvados

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Description du poste:

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Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen.

Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;
- le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
- l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
- l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
- les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).

GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT

• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
• Établir l’état détaillé des dettes
• Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
• Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
• Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
• Remonter les dysfonctionnements détectés

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Possibilité de participer aux actions d’éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations)

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Profil recherché:

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• Techniques de communication

• Techniques d’animation et de présentation

• Connaissance des règles et bonnes pratiques métier

• Avoir le sens de la communication

• Faire preuve de pédagogie

• Faire preuve de méthode

• Faire preuve d'esprit de synthèse

• Avoir le sens du service

• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations

• Technique de médiation

• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière

• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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