Agent d'accueil et de médiation

Métier

FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Employé Administratif

Descriptif du site

Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.

Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de 100 000 personnes par jour : travailleurs migrants, demandeurs d'asile, réfugiés, mineurs non accompagnés, personnes fragilisées par l'absence de logement ou encore celles en situation de dépendance et de handicap.
Les valeurs de fraternité, hospitalité et proximité animent les 5000 professionnels de l'Association.

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Le poste est a pourvoir sur la Structure d'Accueil pour Demandeurs d'Asile des Yvelines. La SPADA accompagne les demandeurs d'asile tout au long de leur procédure

Intitulé du poste

agent d'accueil et de médiation H/F

Contrat

CDI

Durée du contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Précisions sur le temps de travail

35h

Description de la mission

- accueillir et orienter les usagers
- gérer la file d'attente ( distribution de tickets )
- expliquer le fonctionnement de la structure
-veiller à la bonne tenue et au respect des règles de la salle d'attente

Avantages :
- 7 semaines de congés payés
- Compte Epargne Temps (CET)
- Avantages proposés par le CSE

Profil

- Excellent relationnel et sens de l'accueil.
- Capacité à adopter une posture à la fois bienveillante, ferme et professionnelle.
- Bonne gestion du stress et capacité à garder son calme face à des situations tendues ou à une forte affluence.
- Capacité à poser un cadre et à faire respecter des règles sans générer de confrontation.
- Aisance dans un environnement interculturel et capacité à communiquer avec des personnes ne maîtrisant pas ou peu le français.
- Sens du travail en équipe et bonne transmission des informations.
- Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle.

Salaire brut mensuel

SELON CONVENTION 66

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

guyancourt

Niveau d'études min. requis

niveau III (DEUG, BTS, DUT, diplôme bac+2,...)

Spécialisation

Filière Sociale

Niveau d'expérience min. requis

1 à 3 ans d'expérience

Langues

• Anglais (Intermédiaire)
• Arabe (Intermédiaire)

Diplôme

Autre diplôme niveau 3 (Bac +2...)