Technicien support IT

Nous recrutons un·e technicien·ne  support IT afin de renforcer notre équipe Infrastrcuture IT

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. 

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud. 

Vos missions

• Vous prenez en charge la gestion des incidents
• Vous analysez les causes racines et mettez en œuvre les solutions correctives (temporaires ou définitives), tout en gérant l'escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire. 
• Vous garantissez l'enregistrement, le suivi rigoureux et la documentation technique de l'ensemble des demandes utilisateurs. 
• Vous procédez à l'installation, la configuration et à la mise à jour des postes de travail, dans le respect des contraintes techniques et environnementales. 
• Vous pilotez la gestion du parc matériel (inventaire, renouvellement) et orchestrez la préparation des équipements pour l'onboarding des nouveaux collaborateurs. 
• Vous contribuez à l'optimisation de la qualité de service en proposant des axes d'amélioration concernant la sécurité, la continuité d'activité et les processus internes. 
• Vous participez activement au suivi et à la préparation des audits de certification. 

Stack technique 

• Maitrise des environnements Windows et Mac 
• Connaissances des outils bureautiques 
• Un intérêt pour les agents lA afin d'accompagner les collaborateurs 
• Appétence sur les certifications ISO 27XXX, et ISO9001