Stage - Optimisation des processus IT

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique. Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays. Lieu : Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

L’équipe Operations Support Officers (OSO), rattachée à la Direction des Opérations IT, assure des activités administratives critiques pour le compte des managers de l’IS/IT. Ses missions incluent la gestion des prestations intellectuelles (création, prolongation, suspension de services), les commandes opérationnelles (matériel informatique, tickets restaurants, prestation de restauration pour les événements) et le traitement des demandes via un catalogue de services sur ServiceNow. Les tâches actuelles reposent sur des processus manuels et des outils variés (SAP, ServiceNow, eDir, portails métiers, Outlook, Excel, etc.), avec un potentiel d’optimisation par l’automatisation.

L’objectif de ce stage est d’identifier et de mettre en œuvre des automatisations pour réduire les opérations manuelles dans les activités quotidiennes de l’équipe, améliorer la performance opérationnelle et contribuer à la transformation digitale de l’équipe OSO en alignant les processus avec les outils existants.

Vos missions principales seront les suivantes :

Phase 1 : Analyse des processus

• Cartographier les activités actuelles de l’équipe (services, outils, flux de travail),
• Identifier les tâches répétitives ou à forte valeur ajoutée pour l’automatisation,
• Évaluer les gains potentiels (temps, coûts, qualité) et les limites (complexité, sécurité, dépendances),

Phase 2 : Proposition d’automatisations

• Proposer des solutions pour automatiser tout ou une partie des services,
• Documenter les bénéfices (ex : réduction de 30% du temps de traitement pour les demandes d’accès, évitement de la ressaisie manuelle des données),
• Anticiper les risques (sécurité, compatibilité, résistance au changement) et proposer des remédiations,

Phase 3 : Mise en œuvre et Accompagnement

• Formaliser un plan d’actions (priorisation, roadmap, parties prenantes),
• Collaborer avec les équipes IT pour implémenter les automatisations (ex : interfaces, API, connecteurs ServiceNow-SAP),
• Organiser des tests utilisateurs et former l’équipe aux nouvelles pratiques,
• Piloter le déploiement jusqu’à la stabilisation des processus,
• Mesurer et synthétiser les gains (KPIs, retours d’expérience).

Votre profil 

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante Automatisation et/ou Gestion des processus métiers et vous recherchez un stage pour une durée de 6 mois ?

• Vous avez des connaissances dans les concepts d’automatisation (RPA, APIs) ?
• Vous maitrisez les outils bureautiques et les bases en programmation (PowerShell) ?
• Vous avez des compétences en modélisation des processus et identification des leviers d’optimisation ?

Bonne communication, travail d’équipe, force de proposition et autonomie sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous ! 

Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !