Stage – Ingénieur Support technique et Fiabilité

Au sein du département R&D 3DEXPERIENCE Platform NETVIBES de Dassault Systèmes, vous intégrerez l'équipe du Centre d'Expertise, rattachée au Support Technique Client mondial. Cette équipe accompagne les clients dans la résolution de problématiques techniques complexes, soutient les équipes de support à l'international et développe des outils permettant d'améliorer l'efficacité globale des activités de support. Dans ce contexte, vous contribuerez au développement d'un outil exploitant les données de logs, de configuration et de monitoring de la solution CloudView afin de faciliter la détection et le diagnostic des incidents.

Vos Missions
Vous collaborerez avec les équipes de support et de développement afin de concevoir et développer un outil d'aide au diagnostic. Vos missions incluront :
•    Recueillir et analyser les besoins auprès des différentes équipes impliquées dans le projet.
•    Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques de l'outil.
•    Développer une solution permettant d'exploiter les données issues de CloudView (logs, configurations, monitoring).
•    Réaliser les tests nécessaires pour garantir la qualité et la fiabilité de la solution.
•    Contribuer à l'amélioration continue de l'outil et à sa documentation.