Responsable Accueil/Caisse

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Responsable Accueil / Caisse (H/F) – Reims-Courlancy

Vous aimez le terrain, le management et la satisfaction client ? Vous avez envie d'évoluer dans un magasin où chaque journée est un nouveau défi ? Rejoignez l'équipe Intermarché Reims-Courlancy !

Votre mission

En tant que véritable bras droit du Responsable Accueil/Caisse, vous participez activement à l'organisation, au management et à l'animation du secteur caisse et accueil.

Vous encadrez une équipe d'environ 10 collaborateurs et veillez au bon fonctionnement de l'ensemble du secteur afin de garantir une expérience client irréprochable.

Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez les équipes au quotidien, gérez les imprévus et contribuez à l'atteinte des objectifs du magasin.

Vos principales responsabilités

• Animer, encadrer et accompagner une équipe d'environ 10 hôtes(ses) de caisse et agents d'accueil.
• Organiser et optimiser le fonctionnement de la ligne de caisse.
• Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des effectifs.
• Garantir un accueil chaleureux et un service client de qualité.
• Superviser les caisses libre-service et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Assurer le suivi des réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
• Veiller à la fluidité du passage en caisse.
• Participer à la gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
• Suivre les indicateurs de performance du secteur et mettre en place des actions d'amélioration.
• Assurer le relais du Responsable Accueil/Caisse lors de ses absences.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), doté(e) d'un vrai sens du service et aimez fédérer une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre implication est reconnue ? Alors, rejoignez-nous !

Qualifications

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Vous disposez idéalement d'une expérience de management dans la grande distribution ou dans le commerce.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service client.
• Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe.
• Votre organisation et votre rigueur.
• Votre réactivité face aux imprévus.
• Votre autonomie et votre prise d'initiative.
• Votre aisance avec les outils informatiques et les indicateurs de suivi.

Une expérience dans la gestion des flux financiers, des caisses libre-service et de l'accueil client serait un véritable atout.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations supplémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).