Référent(e) technique Service PHARE Indemnités Journalières

CPAM DE SAONE-ET-LOIRE

Le dispositif PHARE (Programme Harmonisé d'Aide au REseau)

Phare IJ est un dispositif d'appui interne au réseau de l'Assurance Maladie. Il permet de soutenir temporairement une CPAM qui n'atteint pas (ou prévoit de ne pas atteindre) l'objectif de délai de paiement de la 1ère IJ maladie, en raison d'un flux trop important par rapport à la capacité de traitement (effectif réduit, mobilité, réorganisation de la structure...). Ce dispositif est piloté par la caisse nationale à partir des besoins du réseau. Sur une même semaine un service PHARE peut entraider plusieurs CPAM différentes (en général 4 maximum).

LE SERVICE

Le Service PHARE IJ a été créé en juin pour prendre en charge une activité d'appui au réseau sur le traitement des indemnités journalières maladie, maternité, paternité.

Le service doit pouvoir compter sur un(e) référent(e) technique impliqué(e) : tu veux faire partie de l'aventure ?

Le service est rattaché à la Direction Assurés Employeurs. Il assure également une partie de l'activité de relation client auprès des assurés de la CPAM de Saône-et-Loire.

Les agents de ce service sont répartis sur les 2 sites : Chalon-sur-Saône et de Mâcon.

Selon son site de rattachement, le futur RT recruté sera amené à effectuer des déplacements entre Chalon-sur-Saône et de Mâcon, en fonction des nécessités de l'activité et de l'organisation du service.

Composition de l'équipe :

• 1 responsable de service
• 1 réfèrent(e) technique
• 9 technicien-ne-s/gestionnaires

Description du poste

TES FUTURES MISSIONS

Au sein de l'équipe, tes principales missions seront :

• Accompagner et apporter un appui à l'équipe dans l'activité quotidienne de production PHARE IJ, en proposant un soutien adapté aux besoins de chacun(e),
• Identifier, s'approprier et transmettre les évolutions issues des lettres réseau ou de tout autre document utile à l'activité,
• Préparer et animer des temps d'échanges techniques afin de favoriser le partage de connaissances et les bonnes pratiques au sein de l'équipe,
• Contribuer à la création et à l'animation de formations, notamment lors de l'arrivée de nouveaux agents ou lors de l'évolution des pratiques et des consignes,
• Contribuer au suivi de la qualité des traitements, notamment à travers la réalisation de supervisions, l'analyse des dossiers réorientés et l'identification, avec l'équipe, des éventuels axes d'amélioration,
• Participer au développement des compétences techniques de l'équipe, en favorisant le partage des connaissances, l'accompagnement et la transmission des bonnes pratiques,
• Repérer et faire remonter les difficultés ou dysfonctionnements rencontrés dans l'activité au manager (ex. situation des corbeilles Diadème de la CPAM aidée, taux de dossiers réorientés, difficultés rencontrées par un agent…), afin de contribuer à la recherche de solutions adaptées,
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences, en identifiant les besoins d'appui et en contribuant à la mise en place d'actions adaptées.
• Développer progressivement son expertise technique grâce aux formations, à l'accompagnement et aux échanges avec les interlocuteurs métiers.

Le/la référent(e) technique assurera :

• Les échanges éventuels avec les autres référents techniques, en favorisant la transversalité de l'information (CPAM 71 et réseau PHARE)

• La participation à des groupes de travail visant à mettre en place des nouveautés ou à harmoniser les pratiques
• Contribuer au bon déroulement de l'activité en transversale sur les sujets techniques (habilitations en lien avec le SI, tests au démarrage de chaque entraide, reporting des dossiers traités via Oscarr, échanges avec la CPAM aidée, …)
• Ajuster du planning et de la « capacité à faire » en cas de besoin.

Profil recherché

Vos compétences

Une partie du temps de travail reste consacrée aux activités métiers du service, à savoir le traitement des dossiers IJ. Tu seras donc sur le terrain aux côtés de l'équipe dans leur quotidien et selon un planning établi ou en fonction des besoins du service.

Le périmètre d'activité et le champ d'application des compétences pourront être enrichis au fil du temps et de l'évolution des missions.

Tu te conformeras aux mesures de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI)

TON PROFIL

• Organisation, méthodologie, et gestion des priorités.
• Réactivité et respect des échéances.
• Adaptabilité aux évolutions organisationnelles, réglementaires et techniques.
• Recherche, analyse et utilisation efficace de l'information.
• Esprit d'analyse, de synthèse et capacité à proposer des solutions.
• Discrétion et sens du service.
• Qualités relationnelles et esprit collaboratif.
• Pédagogie et accompagnement de l'équipe dans l'évolution de ses missions.
• Intérêt pour animer, accompagner, et suivre techniquement et réglementairement une équipe sur deux sites en mode hybride (télétravail) avec une communication et un suivi efficaces.

Si tu as envie d'accompagner à apprendre à transmettre à analyser à faire progresser l'équipe, alors postule !

Informations complémentaires

Type de contrat :

• Poste en CDI de niveau 4B:salaire annuel brut sur 14 mois : 29 509 euros
• Poste basé à Chalon-sur-Saône ou à Mâcon
• Le poste est ouvert à des profils variés disposant d'une expérience ou de compétences techniques en adéquation avec les missions.

En fonction du profil et des compétences du candidat, un parcours de formation technique renforcé ainsi qu'un accompagnement adapté seront proposés afin de permettre une montée en compétences progressive et l'acquisition des connaissances nécessaires à la prise de fonction en tant que référent technique.

Dates à retenir :

• Date limite de candidature : 14/10/2026
• Prise de poste : dès que possible
• Date de l'entretien : 22/10/2026

Avantages :

• Intéressement annuel
• Horaires variables
• Télétravail possible
• Indemnité de télétravail
• Titres restaurants : créditée de 11.52€ /j travaillé
• Contrat 39h - RTT : jusqu'à 20 jours / an
• Remboursement des frais de transports collectifs à hauteur de 75 %
• Un CSE attractif
• Prime de crèche pour les enfants
• Accessibilité du site de travail (parking)

Contact

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Merci d'adresser tes éventuelles questions, à l'adresse suivante :

recrutement.cpam-saone-et-loire@assurance-maladie.fr

Nous te conseillons d'enregistrer cette offre, car elle disparaîtra à la date limite de candidature.

Fortement attachée à la mixité et à la diversité, la CPAM de Saône-et-Loire recrute et reconnaît tous les talents. Cet appel à candidature répond aux mesures de non-discrimination.

Afin que ta candidature, comprenant un CV et une lettre de motivation puisse être étudiée, merci de la déposer uniquement via le site de Sécurecrute.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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