Référent(e) technique - Mutation Uniquement

CAF DE L'ESSONNE

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 257 400 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 525 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

La Direction de la Relation Allocataire ouvre deux postes de référents techniques niveau 4B  au sein du Pôle Appui Métier, composé des services suivants :

• AMU : Appui Métier des Unités dédié à l'amélioration continue des gestionnaires conseils en production
• AMV : Appui Métier des Vademecaf en charge de l'accompagnement des futurs gestionnaires conseils
• AMT : Appui Métier Transverse garant de la mise à jour des informations techniques et réglementaires
• Cellule fonctionnelle responsable des outils métiers (paramétrages et habilitations).

Le poste à pouvoir se situe au sein du service Appui Métier des Unités où vous aurez l'opportunité de jouer un rôle central dans l'optimisation des services rendus aux allocataires

Description du poste

En tant que Référent technique Prestations Familiales, vous serez un acteur essentiel de la transformation et de la qualité du service en contribuant à des missions à la fois stratégiques et impactantes :

Apporter un soutien technique et fonctionnel de qualité :

• Devenez un véritable expert pour vos collègues des unités de production, en facilitant leur compréhension de la législation et du SI.
• Répondez avec réactivité et pertinence aux demandes des GCA, et aidez-les à surmonter les défis quotidiens.

Accompagner la montée en compétences des GCA :

• Participez activement à la performance des équipes et à la création de supports pédagogiques innovants.
• Intervenez sur des actions formatrices et accompagnez le retour des collaborateurs après une longue absence.

Contribuer à l'excellence de la liquidation :

• Menez des actions de supervision régulières pour garantir la qualité et la conformité des prestations.
• Identifiez les leviers d'amélioration grâce à l'analyse des erreurs de liquidation et la mise en place de solutions concrètes (ateliers, bilans, actions correctives).

Maintenir vos compétences de liquidation à un haut niveau :

• Traitez des dossiers complexes et spécifiques, en respectant les exigences réglementaires et les procédures du Système d'Information.
• Jouez un rôle clé dans la gestion de la charge de travail et la fluidité des processus.

Former et accompagner les nouvelles recrues :

• Engagez-vous dans le tutorat des stagiaires Vademecaf et des CDD Liquidation, en les guidant tout au long de leur parcours et en assurant des supervisions constructives.
• Organisez des sessions de formation et des points d'information thématiques en collaboration avec les chargés Vademecaf.

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure ambitieuse où votre expertise technique et votre capacité à accompagner les collaborateurs seront mises à l'honneur. Vous aurez la possibilité de faire évoluer vos compétences, de travailler en collaboration étroite avec différents acteurs du secteur, et de contribuer activement à la qualité des services rendus aux allocataires. Ce poste vous permettra de prendre des responsabilités stimulantes dans un environnement en constante évolution.

Si vous êtes passionné par l'accompagnement technique, l'optimisation des processus et la formation, ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

Vos compétences

• Des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse
• Des qualités pédagogiques, relationnelles et d'adaptation
• Une clarté d'expression et de l'aisance dans la communication
• Des qualités rédactionnelles et des compétences en bureautique
• Le goût du travail en équipe
• Une réactivité et une autonomie

Votre formation

• Expérience probante de technicien conseil en caisse d'Allocations familiales (diplôme Vadémécaf requis)
• Maîtrise de la législation et des techniques d'instruction des prestations familiales, ainsi que des applicatifs métiers.

Informations complémentaires

Poste basé sur le site d'Evry.

L'entretien aura lieu le 15/10/2026.

Des tests écrits seront à prévoir.

Conformément à l'article 37 de la Convention Collective, la titularisation dans l'emploi ne pourra avoir lieu qu'à l'issue d'un stage probatoire de trois mois, exceptionnellement renouvelable une fois.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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