Réceptionniste

Description de l'entreprise

Vous aimez le contact, les rencontres et l’univers de l’hôtellerie ? Rejoignez une équipe jeune, dynamique et soudée, où la bonne humeur, l’entraide et le sens de l’accueil rythment chaque journée.

Ici, chaque collaborateur contribue à faire vivre à nos clients une expérience chaleureuse et mémorable!

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire

Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité

Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone

Gérer les mails et les appels téléphoniques

Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients

Gérer la caisse

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Excellent sens du service client 

Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Bonne présentation et professionnalisme

Maitrise de la langue française écrite, de l’anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus.

Maitrise du logiciel Opera Cloud

Informations supplémentaires

Carte collaborateur Heartist offrant des taux réduits chez Accora après 6 mois

Mutuelle d'entreprise et pas Navigo à la hauteur de 50%

Pour postuler vous pouvez envoyer votre cv sur ha211-fo@accor.com