Manager Chapitre Pilotage et Sécurité - Cluster CACEIS

Vous êtes Manager Chapitre Pilotage et Sécurité ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE : 

Rattaché(e) au Responsable Cluster / CTO CACEIS, vous managez l’équipe en charge du Pilotage, de la Tour de contrôle et de la Sécurité du Cluster. Vous contribuez à garantir la maîtrise des engagements, la qualité du RUN, la performance économique et le niveau de sécurité des services rendus à CACEIS. 

MISSION :

Le périmètre de responsabilité couvre trois domaines complémentaires :

Pilotage du Cluster :

• Piloter les trajectoires financières, les budgets, les estimés, les consommés, les volumes et les plans d’optimisation ;

• Superviser la relation avec l’entité, le suivi des engagements de services et des obligations contractuelles ;

• Organiser et animer la gouvernance du Cluster, préparer les supports de décision et consolider les reportings ;

• Piloter les recommandations d’audits, les plans de remédiation et leur suivi jusqu’à clôture ;

• Porter l’amélioration continue, mesurer les résultats et coordonner les actions transverses ;

• Contribuer au pilotage des ressources, des capacités, des risques et des dépendances du Cluster.

Tour de contrôle et gouvernance du RUN :

• Garantir la gouvernance globale de la qualité de service et donner une vision consolidée de la performance du RUN ;

• Superviser le management des processus Incident, Problème, Change et Request ;

• Veiller à la qualité, à la cohérence et à l’efficacité des processus opérationnels ;

• Coordonner le pilotage des crises, faciliter les arbitrages et assurer la communication vers les parties prenantes ;

• Analyser les tendances, les irritants récurrents et les causes racines afin de sécuriser durablement les services ;

• S’assurer de la mise en œuvre et de l’efficacité des plans d’amélioration continue de la qualité de service. 

Sécurité et maîtrise des risques technologiques :

• Piloter la gouvernance sécurité du Cluster en lien avec CACEIS et les filières spécialisées de CA-GIP ;

• Superviser la gestion des vulnérabilités, des obsolescences et du patching, ainsi que les plans de remédiation associés ;

• Consolider les indicateurs, les risques, les alertes et les plans d’actions de sécurité ;

• Veiller au respect des exigences, politiques et standards applicables aux services du Cluster ;

• Assurer le suivi des écarts, des dérogations et des recommandations de contrôle ou d’audit.

#LI-DIN

Profil

Compétences métiers :

• Pilotage de l'activité et de la QDS ;
• Contrôle de gestion ;
• Management et pilotage d'équipe ITIL ;
• Gestion de crise IT.

Compétences comportementales :

• Innovation et anticipation ;
• Pédagogie et rayonnement ;
• Conseil et sens du service ;
• Orientation client ;
• Conduite du changement ;
• Orientation résultat ;
• Vision et stratégie ;
• Développement des talents et des équipes.