Hospitality Officer Multisites pour une Maison de Luxe

Rattaché(e) à un des Responsables d’Affaires et à son périmètre Parisien (Maison de Luxe), vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality.

En contrat CDI temps-plein, vous aurez une astreinte à assurer du lundi au vendredi de 6h00 à 15h00 pour intervenir en journée sur un des sites clients gérés par la société.

🚀 Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

🎯 Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Polyvalence & accompagnement des sites

• Intervenir sur différents sites clients afin d’assurer la continuité de service lors des absences, renforts d’activité ou besoins spécifiques
• S’adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l’ensemble de votre périmètre

🌟 Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails
• À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

📍 Informations pratiques

• Début : ASAP
• Heure hebdomadaire : 35h
• Rythme de travail : Du lundi au vendredi, avec une astreinte de 06h00 à 15h00
• Salaire : entre 23k et 26k annuel brut

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n’hésitez plus et candidatez !

La suite du processus :

• Un entretien de préqualification 
• Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations
• Un entretien avec le manager pour valider le fit opérationnel