Gestionnaire Santé Prévoyance

Le poste : 

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.  

Vous rejoignez la filière Prévoyance Entreprises et intégrez l'équipe de Saint-Herblain, composée de 18 personnes.  

Vos missions principales : 

Au quotidien, vous : 

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.  

• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).  

• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients en vous appuyant sur les outils d’intelligence artificielle mis à votre disposition. 

• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. 

• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.