Gestionnaire de dossiers de surendettement

Type de recrutement : ‎ 

CDI

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Domaine de compétences :

Services aux particuliers

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Ville :

Marseille

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Département :

Bouches-du-Rhône

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Description du poste:

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GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT

• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission

• Établir l’état détaillé des dettes

• Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel

• Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement

• Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement

• Remonter les dysfonctionnements détectés

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et
  courrier)
  • Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
  • Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
  • Participer aux actions d’éducation financière des publics

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Profil recherché:

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• Techniques de communication

• Techniques d’animation et de présentation

• Connaissance des règles et bonnes pratiques métier

• Avoir le sens de la communication

• Faire preuve de pédagogie

• Faire preuve de méthode

• Faire preuve d'esprit de synthèse

• Avoir le sens du service

• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations

• Technique de médiation

• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière

• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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