Délégué Régional PRO

En tant que Délégué Régional PRO, vous accompagnez les Caisses régionales qui dépendent de votre Direction Régionale. Par vos actions, et en coordination avec les entites spécialisées paiement (CAWL, Paymed, Linxo, AVEM...) vous favorisez l’appropriation des offres paiements au sein des réseaux de distribution sur les marchés spécialisés pour accompagner les Caisses de votre Direction Régionale dans leur développement commercial.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1. Décliner la feuille de route paiements des Caisses Régionales sur le marché des Professionnels

• Piloter de manière détaillée l’activité, les ambitions et les actions commerciales paiements sur le marché PRO au niveau siège ou des pôles/agences pros ;

• Décliner la stratégie de développement des CR sur les paiements sur le marché PRO en plans d’actions commerciales ;

• Représenter CAPS au sein des CR notamment à travers des interventions en réunions CPRO et managers métiers spécialisés ;

• Développer la satisfaction clients en s’appuyant notamment sur les actions de traitements des irritants et remonter le cas échéant les sources d’insatisfaction/satisfaction clients ;

• Intervenir en Direction de Secteur ou auprès de groupes d’agences sur les mises en marché, les programmes commerciaux, temps forts…

• Adapter les outils nationaux (bagages de mise en marché, …) aux CR de la Direction Régionale.

2. Former aux paiements, accompagner et conseiller sur des dossiers clients complexes les collaborateurs du réseau

• Apporter une expertise paiements pour assurer la montée et le maintien en compétences sur les offres paiements et la posture commerciale sur les marchés professionnels, Experts/Conseillers Flux PRO.

• Animer commercialement à travers la mise en œuvre de programmes commerciaux et des interventions régulières ;

• Co-construire et participer à l’organisation d’actions commerciales avec les CR auprès des clients PRO ;

• Intervenir auprès des clients PRO dans le cadre des actions commerciales et événements de la Caisse régionale.

Déplacements réguliers au sein des sièges et du réseau des Caisses Régionales (2 à 3 jours par semaine).

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Profil

Savoirs :

• Connaissance approfondie des moyens de paiements et des offres destinées aux marchés spécialisés ;
• Connaissance et expérience sur le marché Entreprises.

Savoir-faire :

• Capacité à traduire en plans d'actions les analyses réalisées ;
• Négociation commerciale ;
• Bonne qualité d'expression écrite et orale.

Savoir-être :

• Sens du service client et sens du résultat ;
• Capacité d'adaptation, pédagogie et assertivité.