CS27 - Bac +3/4 - Stage expérience client Services Connectés

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Bac +3/4 pour rejoindre notre équipe Services Connectés et nouvelles mobilité au sein de l'ingénierie de l'Après-vente.
Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client à travers l'étude et le développement de solutions innovantes liées aux services connectés.

Ce poste à contenu pluridisciplinaire est au carrefour: du business après-vente (APV), de sujets techniques complexes et tendances et de de l'expérience client. Ce stage permettra au candidat(e) d'avoir une vision End-to-End (bout en bout) de la mise sur le marché d'un service connecté chez Renault.

Responsabilités du poste

* Gérer la phase projet: "Beta test technique" sur des collaborateurs Renault pour les services connectés suivants: maintenance connecté prédictive et détection des petits collisions. (Gestion de 200-300 clients)
* Piloter le fournisseur en charge de l'enquête clients externes permettant de valider la robustesse de nos solutions techniques. (enquête sur 5K clients)
* Utiliser et améliorer les dashboards data disponible sous environnement looker, Looker studio, Spotfire

* Possibilité de faire le codage des ressources techniques estimées nécessaires en utilant le codage SQL ou agent IA
* Contribuer à l'optimisation des services connectés en analysant les données et en proposant des améliorations.
* Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats de vos travaux.

Qualifications requises

* Étudiant(e) en Bac +3 ou Bac +4 en ingénierie généraliste avec une dominante data analyse et data visualisation, ou école marketing en nouvelles technologies.

* Appétence pour les nouveaux produits technologiques: Apps, multimédia, IOT et objets connectés..

* Anglais (TOEIC ou équivalent > 700)
* Maîtrise des logiciels Excel, Spotfire, looker, looker studio..(pas obligatoire mais c'est un plus)
* Compétences en programmation informatique, notamment en Python et/ou SQL.(pas obligatoire mais c'est un plus)
* Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'autonomie.
* Bonnes compétences en communication écrite et orale.

* Capacité de synthèse, autonomie et force de proposition

Métier

Ressources Humaines

Durée du contrat

4 months

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

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