Chargé(e) d'Accueil

Crédit Agricole Immobilier, à travers sa filiale Crédit Agricole Services immobiliers, accompagne les clients particuliers à chaque étape de leurs projets immobiliers. Spécialiste de l’administration de biens, Crédit Agricole Services Immobiliers conçoit des services de location, transaction, gestion locative ou encore syndic de copropriétés distribués par les réseaux d’agences immobilières Square Habitat Crédit Agricole. 

Rattaché(e) au responsable d’agence, le/la Chargé(e) d’Accueil a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique, et d’apporter une assistance commerciale et administrative aux services présents dans l’agence, dans le respect des règles, procédures et modes opératoires.

En tant que Chargé(e) d’Accueil, vous aurez pour missions principales de : 

• Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des clients qu’elles soient téléphoniques ou écrites (mail, courrier) ou passage agence.

• Examiner le Courrier du jour puis le distribuer (physiquement ou numériquement) entre les différents services / Gérer le courrier sortant.

• Délivrer les clés et badges aux clients/fournisseurs et enregistrement sur l’outil métier.

• Être l’interlocuteur pivot entre le client/fournisseur et les collaborateurs des différents services pour une bonne synergie métiers.

• Enregistrer les réclamations.

• Centraliser les commandes de fournitures et gérer le stock.

• Gérer les réservations des salles de réunions.

Profil

Compétences techniques :

• Connaissances de base de l’immobilier
• Gestion de plusieurs lignes téléphoniques
• Fixation des rendez-vous de visites dans l’agenda des conseillers locations
• Codifier les chèques pour le service comptabilité
• Mettre en vitrine les offres location et transaction
• Gestion des conflits

Compétences comportementales :

• Sens de l'acceuil
• Orientation client
• Aisance relationnelle (écrit et oral)
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation