Chargé de relations avec les publics

Type de recrutement : ‎ 

Alternance

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Domaine de compétences :

Services aux particuliers

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Ville :

Périgueux

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Département :

Dordogne

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Description du poste:

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Présentation de la direction générale et du service

• L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.

• Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

• L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.

Descriptif de mission

Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

- Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;

- Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;

- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;

- Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes

- Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics

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Profil recherché:

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Formation recherchée : 

• BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)

• Licence en droit (L1 validée entièrement)

• Licence AES (L1 validée entièrement)

• Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

 Compétences : 

·  Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;

·  Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir

·  Aisance dans la communication orale et écrite

·  Rigueur, fiabilité

·  Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

·  Maitrise du Pack Office

· Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités : 

• Esprit d'équipe

• Ouverture d'esprit

• Sens du Service Public

• Sens du relationnel

• Discrétion avérée (Clause de confidentialité)

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne.

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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