Chargé Assistance Clientèle

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.

Membre du Groupe BPCE, 2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d’Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam, 1 Banque d’Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien.

Notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu’une banque.

Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s’appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu’une banque.

Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous — qu’il s’agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel — nous vous proposons Plus qu’un Job, une promesse employeur aujourd’hui reconnue par notre certification Great Place to Work.

Chez nous, vous bénéficiez d’un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d’un accompagnement personnalisé et d’un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l’engagement, la proximité, l’esprit d’équipe et la diversité des profils.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !

Poste et missions

Afin d'assurer son développement, la direction des Financements recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Clientèle en financements structurés pour son Département Agency & Financements Structurés.

Vos missions principales consisteront à assurer le traitement et le suivi des opérations administratives au sein du service.

À ce titre, vous serez chargé(e) de gérer, organiser et classer les e-mails reçus dans les boîtes génériques afin de garantir un traitement efficace des demandes. Vous préparerez également les courriers de notification destinés aux différents interlocuteurs et assurerez la génération ainsi que le suivi des états d’alerte.

Vous participerez à la gestion des flux en réalisant la saisie et la validation des virements, tout en veillant au respect des procédures en vigueur. Vous serez également amené(e) à analyser et suivre les comptes techniques afin d’en garantir la fiabilité et la conformité.

Enfin, vous consulterez et analyserez les données disponibles dans les différents outils mis à votre disposition afin d’assurer un suivi rigoureux des opérations et de contribuer à l’amélioration continue des processus du service.

Profil et compétences requises

De formation supérieure en Banque/Assurance, diplômé obligatoirement d'un Bac+2 minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire.

Les qualités attendues :

• Rigueur et organisation
• Qualité d’expression écrite et orale
• Excellentes qualités relationnelles
• Forte capacité de travail pour faire face aux demandes
• Une connaissance des offres et services bancaires serait un plus
• Capacité à travailler en équipe

Informations complémentaires sur le poste

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération à partir de 24.7k€ sur 13 mois.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle, tickets restaurants, prime de transport, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.