Alternance - User Researcher (Ux/Ur)

L'équipe de l’UX/UR Chapter, composée d'une dizaine de personnes et de 2 compétences - recherche utilisateur et design - conçoit et développe des produits et des services digitaux ou intégrant l’IA (Intelligence Artificielle) dans le monde entier, permettant des processus plus efficaces et améliorant l'expérience de nos employés, de nos clients et de nos patients. En exploitant les datas, nous développons également de nouvelles approches avec les équipes business, leur permettant de prendre les meilleures décisions, de créer des solutions qui génèrent un avantage concurrentiel, tout en minimisant notre impact carbone et celui de nos clients.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

En tant que User Researcher, vous:

• Participerez au choix d'une méthodologie de recherche adaptée

• Accompagnerez la préparation de collecte des données terrain (ex : rédaction des guides d'entretien, élaboration de questionnaires)

• Participerez à la collecte des besoins et attentes des patients, des clients, des utilisateurs et des employés (ex : mener des entretiens, prendre des notes…)

• Participerez à l'animation d'ateliers pour engager et aligner les parties prenantes

• Participerez à la modélisation des interactions observées avec des représentations accessibles et engageantes (ex : cartographie du parcours, mapping de process).

• Modéliserez des concepts et parcours utilisateurs

• Fournirez des recommandations pour améliorer et enrichir les services étudiés en mettant l'accent sur les besoins et les usages.

• Travaillerez sur des sujets extrêmement divers, digitaux et IA, qui reflètent la diversité des marchés d'Air Liquide. (exemple de profils types : infirmières, chauffeurs routiers, acheteurs, distributeurs de boissons ou encore les employés d'Air Liquide.)

• Serez un ambassadeur des approches centrées sur l'utilisateur

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Parcours académique

Bac + 4 ou + 5 dans le parcours du design avec un très fort intérêt pour la compréhension des comportements humains, des usages et des émotions.

Niveau d'expérience

Premier stage en recherche utilisateur ou projet d'école axé sur les méthodes de recherche expérimentale et observationnelle.  

Qualités appréciées

• Désireux d'apprendre

• Empathique

• Esprit d’équipe

• Autonome

• Curieux

• Créatif

Langues

• Anglais courant : écrit et parlé

• Une autre langue est un plus

Références attendues

• CV

• Portfolio

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.